Términos y condiciones_Programa de Fidelidad

Última actualización: 7 de agosto de 2026

ARTÍCULO 1 – ADHESIÓN AL PROGRAMA

La marca KIABI es operada en la Argentina por SURMODA S.A., CUIT 30-71895573-0, con domicilio en Av. Corrientes 485, piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, empresa franquiciada de KIABI INTERNATIONAL DEVELOPMENT. El programa de fidelidad es propuesto por SURMODA S.A. (en adelante, «SURMODA»).
El programa está disponible en forma gratuita para toda persona humana mayor de 18 años, residente en la Argentina, que realice compras con fines no comerciales en una tienda KIABI de la Argentina o en el sitio www.kiabi.ar (el «Sitio»), y que se encuentre adherida al programa de fidelidad KIABI.
La adhesión puede realizarse en todas las tiendas KIABI de la Argentina y, una vez disponible, a través del Sitio. La adhesión será ofrecida al cliente o solicitada por éste. Para adherirse, el cliente debe suministrar los datos necesarios para la creación de la cuenta, en particular nombre y apellido, documento de identidad y correo electrónico. El cliente podrá aportar, además, en forma facultativa, su fecha de nacimiento, su número de teléfono móvil y otros datos de contacto.
La adhesión tiene duración ilimitada. No obstante, si el titular no realiza ninguna compra durante 3 años consecutivos, la adhesión será dada de baja automáticamente, previa notificación al titular por los medios de contacto que hubiera indicado.
La adhesión es de uso exclusivo y personal y en ninguna circunstancia podrá ser vendida, prestada o transferida, ni utilizada con fines distintos de los previstos en los presentes Términos y Condiciones. No constituye un medio de pago.

ARTÍCULO 2 – BENEFICIOS DEL PROGRAMA

1. Descuento por acumulación de puntos

LA ACUMULACIÓN DE 300 PUNTOS EN EL PROGRAMA DE FIDELIDAD OTORGA UN 15% DE DESCUENTO EN UNA COMPRA FUTURA.
El titular comienza a acumular puntos inmediatamente después de haber suministrado sus datos y haber quedado debidamente registrado. Los puntos se acumulan de la siguiente manera:
• Compras de $ 8.000 hasta $ 50.000: 15 puntos.
• Compras de $ 50.001 hasta $ 75.000: 30 puntos.
• Compras de $ 75.001 o más: 50 puntos.
• Las compras inferiores a $ 8.000 no acumulan puntos.

Los puntos se acreditan por operación de compra, con un máximo de 50 puntos por tarjeta y por día calendario, cualquiera sea la cantidad de compras realizadas ese día. Este tope diario no se aplica a los puntos de bienvenida, a los puntos de cumpleaños ni a los puntos otorgados en el marco de acciones de marketing.
Los puntos se obtienen por la compra de cualquier producto —excluidos los servicios ofrecidos en las tiendas KIABI, en particular los arreglos de prendas—, aun cuando la compra forme parte de una promoción o de una liquidación. No se acumulan puntos por compras abonadas con notas de crédito.
SURMODA se reserva el derecho de actualizar los montos de acumulación indicados precedentemente cada tanto y a su criterio, mediante aviso previo a los titulares con una antelación no menor a treinta (30) días, publicado en el Sitio y en cada tienda KIABI de la Argentina. Toda actualización regirá únicamente para las compras realizadas a partir de su entrada en vigencia y no afectará los puntos ya acumulados.

2. Puntos adicionales

• 30 puntos de bienvenida se acreditan automáticamente en el momento de la primera compra.
• 30 puntos se otorgan en el cumpleaños del titular. Se acreditan automáticamente a condición de que se haya realizado una compra dentro de los 30 días siguientes al cumpleaños (inclusive), en tienda o en el Sitio, y de que la fecha de nacimiento se encuentre registrada en el formulario de adhesión o haya sido informada durante el uso del programa.
• 50 puntos podrán otorgarse en el marco de acciones de marketing determinadas por SURMODA a su criterio, tales como el Día del Niño, el Día de la Madre, el Día del Padre o campañas similares. SURMODA anunciará cada acción, los puntos que otorga y su plazo de vigencia con antelación, en el Sitio y en las tiendas KIABI.
• SURMODA podrá, a su criterio y en el marco de campañas puntuales, ofrecer la duplicación o el incremento de los puntos que se acumulen por las compras realizadas durante la vigencia de la campaña, con el mismo anuncio previo.
Las acciones y campañas previstas en los dos párrafos anteriores se otorgan en cada caso y no generan derecho a su renovación o repetición. No obstante, una vez acreditados, esos puntos integran el saldo del titular y se rigen por los Artículos 3 y 6 de los presentes Términos y Condiciones.

3. Otros beneficios

Los titulares podrán acceder a ofertas reservadas exclusivamente a quienes participan del programa. La información sobre dichas ofertas estará disponible en las tiendas KIABI y en el Sitio. Los titulares podrán ser informados sobre ofertas especiales a través de los medios de contacto que hubieran indicado y en la medida en que hubieran prestado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

ARTÍCULO 3 – SEGUIMIENTO DE LOS PUNTOS

El titular podrá consultar su saldo de puntos mediante simple solicitud en cualquier tienda KIABI de la Argentina o a través de su cuenta en el Sitio.
Los puntos se generan y resultan visibles al día siguiente de realizada la compra en tienda. En el caso de las compras realizadas en el Sitio, los puntos se generan y resultan visibles al día siguiente de entregado y abonado el pedido.
Para cualquier reclamo relativo al saldo de puntos correspondiente a compras realizadas en tienda, el titular deberá dirigirse a la tienda donde efectuó la compra, junto con el comprobante correspondiente. Los reclamos relativos a compras realizadas en el Sitio podrán presentarse a hola.partner@kiabi.ar.
Los puntos acumulados tienen una validez de 2 años contados desde su acreditación. SURMODA notificará al titular, por los medios de contacto que éste hubiera indicado, con una antelación no menor a treinta (30) días al vencimiento de los puntos.

ARTÍCULO 4 – USO DEL DESCUENTO DE FIDELIDAD

Cuando el titular haya acumulado al menos 300 puntos, recibirá un descuento del 15% aplicable a una única compra, a realizar en cualquier tienda KIABI de la Argentina o en el Sitio, dentro de los 3 meses contados desde el día siguiente a la fecha en que se alcanzaron los 300 puntos.
El titular será informado de su derecho a utilizar el descuento por correo electrónico o al realizar una compra en tienda. Para utilizarlo en tienda basta con informarlo al asesor de ventas y presentar simultáneamente la tarjeta o la identificación de adhesión al programa.
Luego de utilizado el descuento, el saldo de puntos del titular se debita en 300 puntos y el titular conserva los puntos acumulados por encima de esa cifra. El nuevo saldo estará disponible al día siguiente de utilizado el descuento.
Acumulación con otras promociones.
El descuento de fidelidad es acumulable con las promociones aplicables a un producto determinado o a una línea determinada de productos. El descuento de fidelidad no es acumulable con las promociones generales aplicables a la totalidad de la tienda o del Sitio, ni con los períodos de liquidación o rebajas; en tales casos el titular podrá optar por el beneficio que le resulte más favorable.
Durante los períodos de liquidación o de promoción general, el titular conserva el derecho a utilizar el descuento de fidelidad sobre los artículos no alcanzados por dicha liquidación o promoción. Si el titular desea adquirir, en una misma visita, artículos alcanzados por la promoción general o liquidación y artículos no alcanzados por ella, el asesor de ventas podrá realizar dos operaciones separadas —una por cada grupo de artículos— y la caja podrá requerir dos pagos separados.
En el Sitio, el descuento de fidelidad se aplica automáticamente a los artículos del carrito que resulten elegibles y se exhibe antes de la confirmación del pedido. Si el carrito contiene artículos elegibles y no elegibles, podrá requerirse al titular la realización de dos pedidos separados.
Si un período de liquidación o de promoción general abarca más de treinta (30) días dentro del plazo de validez de 3 meses del descuento del 15%, dicho plazo se prorrogará por una cantidad de días igual a la de dicho período. Fuera de ese supuesto, el plazo de validez de 3 meses no se prorroga por la realización de liquidaciones o promociones.
Descuentos múltiples.
Si el titular cuenta con el equivalente a varios descuentos de fidelidad, es decir, un saldo igual o superior a 600 puntos, no podrá acumularlos ni beneficiarse, por ejemplo, de un descuento del 30%. Cada descuento del 15% debe aplicarse en compras independientes.
Devoluciones y cambios.
Si el titular solicita el reembolso del artículo sobre el que utilizó el descuento de fidelidad —incluido el supuesto de ejercicio del derecho de revocación previsto en el Artículo 5—, los 300 puntos que dieron derecho al descuento le serán reintegrados y el descuento del 15% será restablecido, conservando su validez por el plazo que restaba de su vigencia original o por treinta (30) días contados desde la fecha del reembolso, el que fuera mayor.
En caso de cambio, el titular conservará el descuento del 15% sobre el nuevo artículo.
Si el titular utilizó el descuento del 15% sobre varios artículos, la devolución de uno de ellos no le hará perder el descuento sobre los restantes; en tal caso únicamente se debitarán del saldo los puntos correspondientes al valor del artículo devuelto.
Las compras realizadas con descuento de fidelidad también dan lugar a la acumulación de puntos en las condiciones previstas en el Artículo 2.

ARTÍCULO 5 – COMPRAS EN EL SITIO, DERECHO DE REVOCACIÓN Y CAMBIOS

Respecto de las compras realizadas en el Sitio, el titular podrá revocar la compra dentro de los diez (10) días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra con posterioridad, sin costo alguno y sin necesidad de expresar causa, conforme los artículos 34 de la Ley N° 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
El derecho de revocación podrá ejercerse mediante el «botón de arrepentimiento» exhibido en la página de inicio del Sitio, conforme la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, por correo electrónico, telefónicamente o en cualquier tienda KIABI de la Argentina. El costo de devolución del producto será soportado por SURMODA y los importes abonados serán reintegrados por el mismo medio de pago utilizado por el titular.
El ejercicio del derecho de revocación revertirá los puntos acumulados por el producto devuelto y restablecerá el descuento de fidelidad utilizado en dicha compra, en los términos del Artículo 4.
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en el Sitio también podrán realizarse en cualquier tienda KIABI de la Argentina, y los cambios y devoluciones de productos adquiridos en tienda se tramitarán conforme la política de atención al cliente vigente, publicada en el Sitio junto con los presentes Términos y Condiciones.
Ninguna disposición de los presentes Términos y Condiciones podrá interpretarse en el sentido de limitar o condicionar los derechos que la Ley N° 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación reconocen al titular en su carácter de consumidor, los que prevalecerán en caso de conflicto.

ARTÍCULO 6 – VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DEL PROGRAMA

SURMODA se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminado el programa de fidelidad KIABI, en particular si resultara afectado por la legislación argentina.
Toda modificación, suspensión o terminación del programa será notificada a los titulares con una antelación no menor a sesenta (60) días, por los medios de contacto que hubieran indicado y mediante su publicación en el Sitio y en cada tienda KIABI de la Argentina; regirá únicamente hacia el futuro y no afectará los puntos ya acumulados ni los descuentos ya otorgados, los que conservarán su validez y podrán utilizarse durante un plazo de noventa (90) días contados desde la fecha en que la modificación, suspensión o terminación entre en vigencia.
Los Términos y Condiciones vigentes y la información aquí indicada pueden consultarse en el Sitio y en cada tienda KIABI de la Argentina.

ARTÍCULO 7 – CAMBIO DE DATOS

Todo cambio de domicilio, de nombre o de datos de contacto del titular deberá ser informado por éste en cualquier tienda KIABI de la Argentina, a través de su cuenta en el Sitio o a hola.partner@kiabi.ar.

ARTÍCULO 8 – RESPONSABILIDAD

El titular deberá conservar su tarjeta o credencial de adhesión con la debida diligencia y será responsable por su uso indebido.
En caso de pérdida, robo, daño o funcionamiento defectuoso, SURMODA no será responsable por el uso fraudulento de los puntos y beneficios por parte de terceros ocurrido con anterioridad a que el titular hubiera comunicado dicha circunstancia, salvo que tal uso le resulte imputable a SURMODA. Comunicada la circunstancia, SURMODA arbitrará los medios para que el titular pueda seguir beneficiándose de los puntos acumulados.
SURMODA responderá conforme la legislación argentina aplicable por los daños derivados de anomalías en el funcionamiento del programa que le resulten imputables.
En caso de discrepancia respecto del saldo acumulado, prevalecerán los datos registrados en la base de datos de SURMODA, sin perjuicio de la prueba en contrario que el titular pueda aportar.

ARTÍCULO 9 – DATOS PERSONALES

Para la gestión del programa de fidelidad, SURMODA recolecta datos personales del titular, tales como su nombre y apellido, documento de identidad, domicilio, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento, así como los datos relativos a sus compras.
El tratamiento de dichos datos se realiza conforme la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública. La base legal del tratamiento es el consentimiento libre, expreso e informado prestado por el titular al adherirse al programa, en los términos del artículo 5 de dicha ley, y la ejecución de la relación que lo vincula con SURMODA.
Los datos identificados como obligatorios en el formulario de adhesión son necesarios para la creación de la cuenta y para la acreditación de los puntos; los restantes son de suministro facultativo y su omisión no ocasiona consecuencia alguna al titular.
Al adherirse al programa, el titular reconoce que SURMODA transmitirá los datos personales recolectados a KIABI INTERNATIONAL DEVELOPMENT, con domicilio en 100, rue du Calvaire, 59510 HEM, Francia, en el marco de la centralización de la base de datos internacional de la marca KIABI. La Unión Europea integra el listado de jurisdicciones con nivel adecuado de protección de la Disposición N° 60-E/2016, por lo que dicha transferencia no requiere recaudos adicionales.
Los datos podrán ser utilizados asimismo para el análisis de las preferencias del titular y para el envío de comunicaciones comerciales, en ambos casos sobre la base del consentimiento del titular, que podrá ser revocado en cualquier momento y sin efecto retroactivo.
Los datos de hijos o hijas del titular que éste decida registrar se recolectan únicamente con el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental, se limitan a la información estrictamente necesaria y podrán ser suprimidos en cualquier momento a su simple pedido.
El titular tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación, actualización, supresión o sometimiento a confidencialidad, en los términos de los artículos 14 y 16 de la Ley N° 25.326. Para ejercerlos podrá escribir a hola.partner@kiabi.ar, acompañando copia de su documento de identidad. Las solicitudes de acceso serán respondidas dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización, bloqueo o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles.
El detalle completo del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad publicada en el Sitio.
«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.»
«La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.»
«El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo», conforme el artículo 27, inciso 3, de la Ley N° 25.326.

ARTÍCULO 10 – CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con el presente programa de fidelidad, los clientes pueden comunicarse con el equipo de KIABI Argentina a hola.partner@kiabi.ar.

ARTÍCULO 11 – LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Toda controversia relativa a la interpretación de los presentes Términos y Condiciones se rige por la ley argentina.
Serán competentes los tribunales del lugar de domicilio real del titular, conforme el artículo 36 de la Ley N° 24.240. Será nula toda renuncia a dicha competencia.