Política de Privacidad

Última actualización: 7 de agosto de de 2026

1. Quién trata sus datos

SURMODA S.A. (en adelante, «SURMODA» o «nosotros»), CUIT 30-71895573-0, con domicilio en Av. Corrientes 485, piso 4, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, es la responsable de la base de datos en la que se registran los datos personales que usted nos proporciona a través del sitio www.kiabi.ar (el «Sitio»), de las tiendas KIABI en la Argentina y del programa de fidelidad KIABI.
Para cualquier consulta relativa a esta Política puede escribirnos a hola.partner@kiabi.ar o a la dirección postal indicada.

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada en forma cifrada) y preferencias.
• Datos de la compra y del envío: productos adquiridos, importes, domicilio de entrega y de facturación, historial de pedidos, devoluciones y cambios.
• Datos de pago: los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago. SURMODA no almacena el número completo de su tarjeta ni su código de seguridad.
• Datos del programa de fidelidad: número de tarjeta, puntos acumulados y beneficios utilizados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, conforme nuestra Política de Cookies.
• Datos que usted decida aportar voluntariamente, tales como su fecha de nacimiento o sus preferencias de compra.
El Sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos de manera consciente datos de menores de edad. Los datos de hijos o hijas del titular que se registren en el marco del programa de fidelidad se recolectan únicamente con el consentimiento de quien ejerce la responsabilidad parental, se limitan a la información estrictamente necesaria y pueden ser suprimidos en cualquier momento a su simple pedido.

3. Para qué los utilizamos

• Procesar, entregar y facturar sus compras, y gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Crear y administrar su cuenta de usuario y brindarle atención al cliente.
• Administrar el programa de fidelidad, acreditar puntos y otorgar beneficios.
• Prevenir y detectar fraudes y usos indebidos del Sitio.
• Enviarle comunicaciones comerciales, novedades y promociones, cuando usted haya prestado su consentimiento.
• Analizar sus preferencias de compra a fin de mejorar nuestra oferta de productos y servicios, cuando usted haya prestado su consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales, impositivas y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Con qué fundamento los tratamos

El tratamiento de sus datos se funda en su consentimiento libre, expreso e informado, prestado en los términos del artículo 5 de la Ley N° 25.326.
Ese consentimiento se recaba al momento de su inscripción digital, mediante casillas de verificación que usted debe marcar en forma expresa y separada, con enlace a los términos y condiciones del programa de fidelidad, a la presente Política de Privacidad y a la aceptación de la creación de su cuenta de usuario en la plataforma del Sitio. Las casillas correspondientes al envío de comunicaciones comerciales son independientes de las anteriores: usted puede adherirse al programa y crear su cuenta sin aceptar recibir comunicaciones comerciales.
No requieren su consentimiento los datos necesarios para la ejecución del contrato de compraventa ni aquellos que debamos conservar por imposición legal, conforme el artículo 5, inciso 2, de dicha ley.
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiéndonos a hola.partner@kiabi.ar.

5. Qué datos son obligatorios

Los campos identificados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad allí indicada: sin ellos no podemos procesar su compra, crear su cuenta ni acreditar sus puntos. La negativa a suministrarlos impedirá únicamente la prestación de ese servicio. Los datos restantes son de suministro facultativo y su omisión no le ocasiona consecuencia alguna.

6. Con quién los compartimos

• KIABI INTERNATIONAL DEVELOPMENT (Francia), a los fines de la administración del programa internacional de fidelidad y del análisis de preferencias.
• Proveedores de la plataforma de comercio electrónico y de alojamiento de datos.
• Empresas de logística y transporte, para la entrega y la devolución de los productos.
• Procesadores de medios de pago y proveedores de servicios de prevención del fraude.
• Proveedores de servicios de comunicación, marketing y atención al cliente.
• Asesores profesionales y auditores, sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades judiciales y administrativas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.
Estos terceros tratan sus datos únicamente por cuenta y según las instrucciones de SURMODA, y se encuentran obligados a guardar confidencialidad.

7. Transferencias internacionales

Sus datos son transferidos a KIABI INTERNATIONAL DEVELOPMENT, con domicilio en Francia. La Unión Europea integra el listado de jurisdicciones con nivel adecuado de protección de la Disposición N° 60-E/2016 de la autoridad de aplicación, por lo que dicha transferencia no requiere recaudos adicionales.
La plataforma del Sitio se aloja en servidores ubicados en los Estados Unidos de América, jurisdicción que no integra dicho listado. Esa transferencia se realiza con su consentimiento expreso, prestado en los términos del artículo 12, inciso 2, de la Ley N° 25.326, al marcar la casilla de aceptación de la creación de su cuenta de usuario en la plataforma del Sitio y de adhesión al programa de fidelidad, según corresponda.
La creación de su cuenta y la adhesión al programa de fidelidad son voluntarias. Si usted no presta ese consentimiento, podrá igualmente navegar el Sitio y realizar compras como invitado, en cuyo caso trataremos únicamente los datos indispensables para procesar y entregar su pedido y para cumplir nuestras obligaciones legales.

8. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras se mantenga vigente su cuenta o su adhesión al programa de fidelidad y, con posterioridad, durante los plazos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales, impositivas y contables y para el ejercicio o la defensa de reclamos. Cumplidos dichos plazos, los datos son suprimidos o anonimizados.

9. Seguridad y confidencialidad

SURMODA adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme los artículos 9 y 10 de la Ley N° 25.326. El deber de confidencialidad subsiste aun después de finalizada la relación con usted.

10. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar su rectificación, actualización, supresión o sometimiento a confidencialidad, en los términos de los artículos 14 y 16 de la Ley N° 25.326.
Para ejercerlos, escríbanos a hola.partner@kiabi.ar acompañando copia de su documento de identidad. Responderemos las solicitudes de acceso dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización, bloqueo o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles.
«El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.»
«La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.»

11. Comunicaciones comerciales

Si usted marcó la casilla correspondiente, podremos enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensajería o cualquier otro medio que nos haya indicado. Esa casilla es independiente de las restantes y su rechazo no afecta su compra, su cuenta ni su participación en el programa de fidelidad. Podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos a hola.partner@kiabi.ar.
«El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo», conforme el artículo 27, inciso 3, de la Ley N° 25.326.

12. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, propias y de terceros, para su funcionamiento, para recordar sus preferencias y para elaborar estadísticas de uso. Puede consultar el detalle y configurar sus preferencias en nuestra Política de Cookies, disponible en www.kiabi.ar/politica-de-cookies.

13. Modificaciones

SURMODA podrá modificar la presente Política. Toda modificación será publicada en el Sitio con indicación de su fecha de entrada en vigencia y, cuando afecte de manera sustancial el tratamiento de sus datos, le será comunicada por los medios de contacto que nos haya indicado.