TÉRMINOS DE USO DEL SITIO

www.kiabi.ar  ·  Última actualización: 11 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

SURMODA S.A., CUIT 30-71895573-0, con domicilio comercial en Florida 313, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “SURMODA”, “nosotros”), es la titular y responsable de la operación del sitio www.kiabi.ar (el “Sitio”) y la única vendedora de los productos que se ofrecen en él.
SURMODA es franquiciada independiente del Grupo KIABI en la República Argentina y utiliza la marca KIABI y sus signos distintivos bajo licencia. SURMODA es la única parte contratante de las compras que se realizan en el Sitio y la única responsable frente al consumidor por ellas, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley atribuye a los demás integrantes de la cadena de comercialización.
Canal de atención al cliente: consultas.web@kiabi.ar · WhatsApp +54 9 11 5606 5318 · lunes a viernes de 9 a 18 h. El área responsable de la atención es la Responsable de Atención al Cliente y Protección de Datos Personales de SURMODA S.A., a quien podés dirigirte por esos mismos canales.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del Sitio. El acceso o la utilización del Sitio implican su aceptación. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el Sitio.
Las compras realizadas en el Sitio se rigen además por los Términos y Condiciones de Venta, que son el documento que regula la contratación y que prevalecen sobre estos Términos de Uso en todo lo relativo a la compra, la entrega, el pago, el derecho de revocación, los cambios, las devoluciones y la garantía legal.

3. Capacidad para usar el Sitio

El Sitio está dirigido a personas humanas mayores de 18 años con capacidad para contratar. Las personas menores de edad únicamente pueden utilizarlo con la asistencia y bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, quienes responden por el uso que aquéllas hagan del Sitio y por las compras que realicen.
No recolectamos deliberadamente datos personales de personas menores de edad sin el consentimiento de sus representantes legales. Si advertís que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escribinos y los suprimiremos.

4. Registro y cuenta de usuario

Algunas funcionalidades del Sitio requieren la creación de una cuenta. Al registrarte prestás tu consentimiento en forma expresa, libre e informada, mediante casillas separadas e independientes entre sí, para:
● la creación de tu cuenta web, necesaria para operar en el Sitio;
● tu adhesión al Programa de Fidelidad, cuyos Términos y Condiciones podés consultar en el Sitio; y
● la recepción de comunicaciones comerciales, que es siempre opcional, no condiciona la compra ni el alta de la cuenta, y podés revocar en cualquier momento y sin costo.
Sos responsable de la veracidad y actualización de los datos que nos facilites y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Avisanos de inmediato por los canales de atención si detectás un uso no autorizado de tu cuenta.
Podés solicitar la baja de tu cuenta y de los servicios asociados en cualquier momento, sin costo y por el mismo medio en que los contrataste, a través del Botón de Baja de Servicios disponible en el Sitio.

5. Uso permitido

Te comprometés a utilizar el Sitio conforme a la ley, a la buena fe y a estos Términos. En particular, no está permitido:
● utilizar robots, arañas, scrapers, software de automatización o cualquier medio que permita la extracción masiva o sistemática de datos, precios o contenidos del Sitio;
● eludir, desactivar o interferir medidas de seguridad, de autenticación o de limitación de uso;
● descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente de la plataforma;
● introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio o los sistemas de terceros;
● suplantar la identidad de otra persona, utilizar datos de pago ajenos o realizar operaciones con fines fraudulentos;
● utilizar los contenidos del Sitio con fines comerciales, publicitarios o de reventa sin nuestra autorización escrita; ni
● cargar o difundir contenidos ilícitos, discriminatorios, injuriosos o que vulneren derechos de terceros.
El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. La suspensión o cancelación no afecta los derechos que te correspondan respecto de los pedidos ya confirmados y abonados.

6. Destino minorista y límites de compra

El Sitio está destinado exclusivamente a la venta minorista de productos para el uso personal del consumidor y de su grupo familiar. No está destinado a la reventa, a la compra con fines profesionales o comerciales, ni a la adquisición con destino a su comercialización por terceros.
A fin de preservar la disponibilidad de stock para el conjunto de los consumidores y de prevenir el uso fraudulento del Sitio, SURMODA podrá establecer y modificar límites razonables de cantidad por producto, por pedido, por cuenta de usuario o por domicilio de entrega, y podrá no aceptar o cancelar pedidos que excedan esos límites o que presenten indicios objetivos de reventa o de uso fraudulento. Los parámetros aplicados se revisan periódicamente y no se publican por razones de seguridad.
Si un pedido no fuera aceptado o fuera cancelado por esta causa, te lo comunicaremos y te reintegraremos íntegramente los importes que hubieras abonado, por el mismo medio de pago que hayas utilizado, sin que ello genere cargo alguno a tu cargo.

7. Exhibición de productos, precios y disponibilidad

Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen el impuesto al valor agregado y todo otro impuesto que corresponda. El precio exhibido es el precio final de contado. Cuando ofrezcamos planes de pago en cuotas, informaremos el precio de contado, el precio total financiado y, si hubiera costo de financiación, el costo financiero total.
La oferta de productos difundida en el Sitio nos obliga en los términos de los artículos 7 y 8 de la Ley N° 24.240, y las precisiones de la publicidad integran el contrato. La exhibición está sujeta a disponibilidad de stock; si un producto no estuviera disponible luego de confirmado el pedido, te lo informaremos de inmediato y podrás optar entre la sustitución por un producto equivalente o el reintegro íntegro de lo abonado.
Las fotografías e imágenes son ilustrativas. Los colores pueden presentar variaciones según la configuración de tu pantalla.

8. Propiedad intelectual

Las marcas KIABI, los logotipos, nombres comerciales, signos distintivos y el concepto comercial KIABI son de titularidad de KIABI INTERNATIONAL DEVELOPMENT o de otras sociedades de su grupo, y SURMODA los utiliza en el Sitio bajo licencia, en su condición de franquiciada.
Los contenidos del Sitio —incluyendo fotografías, imágenes, videos, elementos gráficos, textos, archivos de audio, bases de datos y código— están protegidos por la Ley N° 11.723 y por las normas de propiedad industrial aplicables, y pertenecen a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización escrita del titular.
Conservás la titularidad de los contenidos que cargues en el Sitio y nos otorgás una licencia no exclusiva y gratuita para reproducirlos y comunicarlos en el Sitio y en los canales oficiales de KIABI Argentina, con la finalidad de operar el Sitio. Podés revocar esta licencia solicitando la supresión del contenido.

9. Opiniones y valoraciones

Si el Sitio habilita la publicación de opiniones, valoraciones o fotografías de productos, sólo se publicarán las que provengan de personas que hayan adquirido el producto. No publicamos ni encargamos opiniones, testimonios o avales ficticios, ni suprimimos opiniones negativas por el solo hecho de serlo. Podremos moderar y no publicar contenidos ilícitos, ofensivos, ajenos al producto o que contengan datos personales de terceros.

10. Disponibilidad y funcionamiento del Sitio

El Sitio se opera a través de una plataforma provista por un tercero. Realizamos nuestros mejores esfuerzos para mantenerlo disponible y seguro, pero no podemos garantizar su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podremos interrumpir total o parcialmente el acceso por tareas de mantenimiento, actualizaciones, razones de seguridad o causas ajenas a nuestro control, procurando hacerlo en los horarios de menor afluencia y, cuando sea previsible, con aviso en el Sitio.
La indisponibilidad del Sitio no afecta los derechos que te correspondan respecto de los pedidos ya confirmados, ni los plazos para ejercer el derecho de revocación, que en tal caso podrás ejercer por cualquiera de los canales de atención indicados en el punto 1.

11. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios o aplicaciones de terceros. No controlamos esos sitios ni respondemos por sus contenidos, políticas o prácticas. Al acceder a ellos, quedás sujeto a sus propios términos y políticas.

12. Datos personales y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad y por la Política de Cookies publicadas en el Sitio, que forman parte de estos Términos. El responsable de la base de datos es SURMODA S.A., CUIT 30-71895573-0, con domicilio en Florida 313, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Podés ejercer en forma gratuita tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a consultas.web@kiabi.ar o a nuestro domicilio comercial. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13. Responsabilidad

Respondemos frente a vos en los términos que establecen la Ley N° 24.240 y los artículos 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Ninguna disposición de estos Términos de Uso limita, excluye ni renuncia a los derechos que las normas de orden público reconocen al consumidor. Toda limitación de responsabilidad prevista en estos Términos se aplica únicamente en la medida en que esas normas lo permitan y se tendrá por no escrita en lo que las contradiga.

14. Modificación de estos Términos

Podremos modificar estos Términos de Uso para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del Sitio. La versión vigente se publicará en el Sitio con indicación de su fecha de actualización y, cuando la modificación afecte tus derechos u obligaciones, la informaremos con una antelación razonable no inferior a diez (10) días corridos. Las modificaciones no se aplican a los pedidos ya confirmados.

15. Atención al cliente, arrepentimiento y baja de servicios

Podés comunicarte con nosotros por los canales indicados en el punto 1. En el Sitio encontrarás, de forma visible y accesible desde la página de inicio y sin necesidad de registrarte ni iniciar sesión:
● el Botón de Arrepentimiento, para ejercer el derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos, sin costo y sin expresar motivo (artículos 34 de la Ley N° 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial); y
● el Botón de Baja de Servicios, para solicitar la baja de los servicios contratados (artículo 10 ter de la Ley N° 24.240 y Disposición N° 954/2025).
En ambos casos recibirás, dentro de las 24 horas y por el mismo medio, el código de identificación de tu solicitud.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por la ley de la República Argentina.
Para toda controversia derivada del uso del Sitio o de las compras realizadas en él será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor, conforme al artículo 36, último párrafo, de la Ley N° 24.240, siendo nula toda cláusula de prórroga de jurisdicción en sentido contrario.
Sin perjuicio de ello, podés formular tu reclamo ante la autoridad de aplicación de tu jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del C